Jakość zrównoważonego transportu

Współczesny transport – fundament globalnej gospodarki i codziennego życia – od kilkunastu lat mierzy się z wyzwaniami zrównoważonego rozwoju, a szczególnie widoczne są one w transporcie drogowym jako wciąż jednym z głównych źródeł emisji. Monografia „Jakość zrównoważonego transportu” porządkuje tę problematykę, wskazując na presję wynikającą m.in. z emisji gazów cieplarnianych, wyczerpywania paliw nieodnawialnych, wypadków, hałasu, zatorów komunikacyjnych, rozrastania się miast oraz nierównej dostępności transportowej.

Autorka przyjmuje perspektywę zarządzania jakością i podejścia procesowego, łącząc w planowaniu transportu wymiary środowiskowe, społeczne i ekonomiczne. Punkt ciężkości przesuwa z samej technologii na planowanie, wdrażanie, monitorowanie i ocenę zmian, wykorzystując ramę ciągłego doskonalenia opartą na cyklu PDCA oraz zestaw narzędzi doskonalenia jakości możliwych do zastosowania w transporcie. Omawia też rolę regulacji i polityk oraz znaczenie udziału interesariuszy, a także pokazuje, jak nowoczesne technologie (m.in. ITS, IoT, AI, 5G) mogą wspierać projektowanie systemów wydajnych i dostępnych.

Publikacja może służyć jako materiał pomocniczy do projektowania, wdrażania i oceny przedsięwzięć w transporcie, w tym do formułowania zaleceń doskonalących oraz do raportowania społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw transportowych. Będzie szczególnie wartościowa dla osób związanych z transportem pasażerskim i towarowym, administracją i politykami publicznymi, zarządzaniem jakością oraz planowaniem mobilności, a także dla czytelników szukających uporządkowanego ujęcia zrównoważonego transportu.

Wstęp 7

1. Jakość celów zrównoważonego transportu 13

1.1. Globalne standardy i porozumienia 13

1.2. Kluczowe zasady zrównoważonego transportu 21

1.3. Wyznaczanie celów zrównoważonego transportu 24

1.4. Rola interesariuszy w procesie wyznaczania celów  29

2. Wdrażanie zmian rozwojowych w zrównoważonym transporcie 41

2.1. Planowanie projektów zrównoważonego transportu 43

2.2. Zarządzanie zmianą w systemach transportowych 47

2.3. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w zrównoważonym transporcie 55

2.4. Analiza ryzyka we wdrażaniu nowych technologiw transporcie 66

2.5. Metody jakości w procesie wdrażania zmian 75

3. Monitorowanie postępów w zrównoważonym transporcie 87

3.1. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) 87

3.2. Pomiar i analiza satysfakcji użytkowników systemów transportowych 106

3.3. Rola audytów w ocenie zrównoważonego transportu 112

3.4. Kompleksowa ocena dojrzałości zrównoważonego transportu 122

4. Zrównoważony transport w cyklu doskonalenia 131

4.1. Raportowanie ESG przedsiębiorstw transportowych131

4.2. Kultura ciągłego doskonalenia 138

Zakończenie 141

Bibliografia 145

Wykaz rysunków 159

Wykaz tabel 161