Opcje przeglądania
Kategorie
Wydawca
-
Adam Marszałek
(1)
-
Alfa-Medica Press
(1)
-
Bo.wiem
(1)
-
CeDeWu
(2)
-
DIFIN
(1)
-
edu-Libri
(2)
-
ELIPSA DOM WYDAWNICZY I HANDLOWY
(1)
-
Esteri
(1)
-
Europejskie Centrum Solidarności
(1)
-
Gower
(1)
-
KaBe
(1)
-
Kogan Page
(1)
-
Lannoo Publishers
(1)
-
MEDYK
(1)
-
Narodowe Centrum Kultury
(1)
-
Nieoczywiste
(1)
-
Od.Nowa
(1)
-
Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
(1)
-
ONEPRESS
(1)
-
POLIGRAF
(1)
-
POLTEXT
(2)
-
SCHOLAR
(1)
-
SŁOWO/OBRAZ TERYTORIA
(2)
-
UNIVERSITAS
(1)
-
Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego
(1)
-
Wydawnictwo Naukowe PWN
(2)
-
Wydawnictwo Naukowe UMK
(2)
-
Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
(3)
-
Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
(3)
Cena
-
od
do
Promocja
Employer branding Praktyczny podręcznik
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Marketing usług i obsługa klienta w branży wykończeniowej. Podręcznik dla firm remontowych, handlowo-usługowych i architektów wnętrz
Tytuł świetny dla właścicieli oraz pracowników zajmujących się usługami, takimi jak remonty budynków i mieszkań, montaż instalacji elektrycznych, gazowych, hydraulicznych, systemów wentylacji, kominków itd.
dla architektów wnętrz.
dla przedsiębiorstw oferujących produkty wyposażenia (np. okna, rolety, meble na wymiar), gdzie istotny jest produkt (np. właśnie rolety), ale jednak ważną rolę odgrywa również sama usługa oraz proces obsługi, w tym przygotowanie oraz wykonanie projektu zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta oraz na czas.
Książka może być interesująca również dla inżynierów i studentów oraz osób mających w inny sposób styczność z usługami wykończeniowymi.
Dużą rolę w marketingu usług odgrywają sposoby, a są takie, radzenia sobie z pewną negatywną cechą usług, jaką jest niematerialność. Jednym ze sposobów jest oczywiście sam proces obsługi. I dlatego też ten ostatni element, choć przecież zawiera się już w pojęciu marketingu usług, otrzymał odrębne miejsce w tytule książki.
W książce mowa jest także o kilku składnikach oferty firmy usługowej. Jest ich niedużo, ale na pewno więcej niż tylko produkt i cena, na które najczęściej zwraca się uwagę. O niektórych, takich jak rola personelu, bardzo często się zapomina w praktyce, a o innych, takich jak tzw. dowody materialne, usługodawcy nawet niekiedy w ogóle nie wiedzą.
O czym jeszcze można przeczytać? O roli komunikowania korzyści, często źle rozumianych przez przedsiębiorców, o konieczności edukacji klienta, o tym, w jaki sposób użytkownicy usług postrzegają jakość i co jest dla nich fundamentalne w jakości. Także o budowie wizerunku firmy, o podstawowych działaniach cenowych w usługach, i o lojalności klientów.
Osobna część poświęcona jest różnym aspektom komunikacji czy też inaczej mówiąc, budowaniu komunikatu, który trafia do klienta. Tutaj można znaleźć opis kolejnych etapów wykonywania usługi, od umówienia aż po kontakty posprzedażne. Krótko opisane są różne typy klienta i podstawy wywierania wpływu. Szerzej poruszony jest temat narzędzi promocyjnych – promocji sprzedaży, marketingu bezpośredniego i specyfiki reklamy w lokalnych mass mediach.
Oprócz informacji nt. tych elementów „tradycyjnego” marketingu usług, w książce opisane są też podstawy marketingu internetowego oraz odpowiedzialności prawnej usługodawcy wobec klienta (konsumenta oraz przedsiębiorcy). Kilka rozdziałów mówi o metodach pomiaru działań marketingowych.
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 48 godzin
Platformy cyfrowe i gospodarka współdzielenia. Problemy instytucjonalne
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Podstawy marketingu dla inżynierów
Podstawy marketingu dla inżynierów
autor: E. Jendrzejczak, A. Tomczak
wyd.: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, 2003 r. - wydanie pierwsze
format: B5
oprawa: miękka
stron: 169
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 24 godziny
Poradnik prawny dla influencerów i digital marketerów
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Quality Management in Construction z płytą CD Tom 8
Ostatni, ósmy tom podręczników do nauki fachowego języka angielskiego dla studentów uczelni technicznych, inżynierów, projektantów, konstruktorów i menedżerów budowlanych dotyczy problematyki zarządzania jakością. Obejmuje słownictwo związane z realizacją trzech etapów tego procesu: dążeniem do maksymalizacji wartości firm budowlanych, czyli spełnienia wymagań i satysfakcji klientów, dostawców, udziałowców; usprawnianiem systemu zarządzania technologią, informacją, kwalifikacjami pracowników; doskonaleniem narzędzi i procedur w celu integracji organizacji ze środowiskiem zewnętrznym i zagwarantowania rozwoju kultury organizacyjnej.
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Adaptacyjne planowanie przebiegu projektów niekomercyjnych badań klinicznych [Grzeszczyk Tadeusz A., Zawada Marek]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Aktywność promocyjna polskich miast [Brańka Sebastian]
Dostępność: duża ilość
Wysyłka w: 3 dni
Atlas sztucznej inteligencji [Crawford Kate]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Bohemiada konstytucyjna [Bankowicz Marek]
Dostępność: duża ilość
Wysyłka w: 3 dni
Branding Krótkie Wprowadzenie 29 [Jones Robert]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Creative Artistic Activity of Robots [Kącki Edward]
Dostępność: duża ilość
Wysyłka w: 3 dni
Digital at Heart [Vanderheyden Karlien, Decroix Ignace, Viaene Stijn]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Europejska współpraca zbrojeniowa [Śledź Piotr]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Hermeneutyka pejzażu. O topografii artystycznej Karla Schmidta-Rottluffa [Kal Elżbieta]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
How to Write a Marketing Plan [Westwood John]
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Influencer Marketing [Łaszkiewicz Anna]
Dostępność: duża ilość
Wysyłka w: 3 dni

Zapisz się do Newslettera